Conditions générales de vente

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En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les Conditions Générales de Ventes et d'Utilisation en vigueur au jour de la commande.

Cartes postales

Le service d'envoi de cartes postales proposé par Memotrips permet l'édition, la publication, la conservation numérique et l'envoi de cartes postales personnalisées par l'utilisateur depuis le site ou les applications mobiles par voie postale.
Leur recto de la carte postale est composé d'une photographie d'une image personnelle de l'utilisateur téléchargée depuis son ordinateur, smartphone ou tablette. Le verso se compose du message adressé au destinataire de la carte postale et des coordonnées du destinataire. Le destinataire de la carte peut être domicilié dans n'importe quel pays du monde.
Toute(s) commande(s) implique expressément l'adhésion sans réserves aux présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation qui prévalent sur toutes autres conditions.
La vente de cartes postales peut avoir lieu dans le monde entier. Pour tout renseignement et/ou réclamation, l'utilisateur peut écrire un courriel via le site.
Le service d'envoi de cartes postales fourni par Memotrips et les prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site.
Memotrips sous traite l'impression, l'affranchissement et l'envoi des cartes postales à un sous traitant qui envoi les cartes postales dans un délai de 24 h hors week-end et jours fériés.
Les cartes postales sont du format rectangulaire 10 par 15 cm.

Commande

L'Utilisateur passe commande par Internet (par le site Web ou les applications mobiles iOS et Android). Pour ce faire, il doit créer son compte utilisateur, créer ses cartes postales et payer sa commande à l'aide d'une carte bancaire VISA ou Mastercard. Memotrips n'a en aucun cas accès aux coordonnées bancaires de ses clients.
Le système de paiement est sous traité à Stripe, un acteur majeur du paiement en ligne. Memotrips ne peut pas être tenu responsable des problèmes de paiements, bugs et failles induits par Stripe.
Toute commande parvenue à Memotrips est réputée ferme et définitive. Elle fait l'objet d'un accusé de réception par courrier électronique.

Prix – Paiement

Les prix des services vendus sur Memotrips sont ceux figurant sur le site web ou les applications mobiles le jour de la commande.
Memotrips se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur qui auront été indiqués à l'utilisateur au moment de l'enregistrement de sa commande. Les prix des services sont exprimés en euros, toutes taxes comprises, frais de livraison inclus.
Pour procéder au paiement de la commande, l'Utilisateur doit valider les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation en créant son compte Memotrips. Cet engagement est effectif par le fait d'accepter les conditions générales de ventes en créant son compte.
La commande est validée et traitée par Memotrips dès la confirmation du paiement. Memotrips se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute exécution d'une commande, quelle que soit sa nature et niveau d'exécution, en cas de défaut de paiement ou paiement partiel de toute somme qui serait due par l'utilisateur, en cas d'incident de paiement, ou en cas de fraude ou tentative de fraude, y compris à l'occasion de commandes antérieures.

Livraison

Les cartes postales sont livrées à l'adresse du destinataire indiquée sur chacune d'entre elle, par le prestataire en charge de l'envoi en France et à l'international.
Le délai de réception de la carte postale peut varier de 2 à 15 jours ouvrés à compter de la validation de la commande. Le délai ci-dessus mentionné est un délai moyen, en fonction de la destination.
Le dépassement de ce délai ne peut donner lieu à aucune annulation de la commande, aucune réduction du prix payé par l'utilisateur, et à aucun versement au titre de dommages et intérêts.
Memotrips se réserve le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un utilisateur qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.

Droit de rétractation

L'utilisateur ne bénéficie d'aucun droit de rétractation conformément aux dispositions de l'article L. 121-20-2 du Code de la Consommation en vertu duquel : « le droit de rétractation ne peut être exercé, sauf si les parties en sont convenues autrement, pour les contrats (…) de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés »

Responsabilité

Memotrips ne saurait être tenue pour responsable en cas de retard, perturbations grève des services postaux, des moyens de transport et /ou de communication ou en cas de force majeure qui mettrait en échec ou retarderait la remise des cartes.
Memotrips ne pourra être tenue pour responsable d'un retard de livraison ou d'une perte de la carte qui ne lui serait pas directement imputable. Les délais de livraison mentionnés sur le Site ne sont qu'indicatifs et peuvent faire l'objet de modifications.
Aucune dégradation liée au transport des cartes ne pourra mettre en cause la responsabilité contractuelle de Memotrips.
Les cartes transmises dans le cadre du Service relèvent de la correspondance privée, Memotrips n'exerçant par conséquent aucun contrôle a priori ni sur les messages ni sur les photographies envoyés.
Memotrips ne pourra être tenue pour responsable par un tiers en cas d'utilisation abusive du service, notamment si l'utilisateur envoie une quantité excessive de cartes postales.
Si Memotrips est alerté par un tiers et par quelque moyen que ce soit du caractère illicite d'un contenu transmis via le Service ou de la photographie figurant au recto de la carte, il s'engage à remettre lesdits contenus aux autorités chargées de faire respecter la loi qui les traiteront en conséquence.
Les cartes peuvent être envoyées à des destinataires non souhaités si l'adresse indiquée lors de la commande n'est pas correcte. Dans ce cas, Memotrips ne peut être tenue pour responsable.
L'utilisateur s'engage à rembourser Memotrips de toute demande, réclamation ou condamnation dont il ferait l'objet suite au non-respect des présentes Conditions d'Utilisation et/ou aux messages transmis via le service.
Memotrips ne saurait davantage être tenue pour responsable de la mauvaise qualité de l'impression de la photo due à une mauvaise qualité ou une résolution insuffisante de la photo téléchargée dans le cadre du service.

L'impression et limites techniques

L'impression se fait sur presses numériques. Le client accepte sans réserve les contraintes techniques liées à ce type d'impression :
- tolérances de façonnage par face d'environ +/-2 mm
- tolérances d'impression par face d'environ +/- 2 mm
- légères variations de couleurs
- en cas de réimpression, même à partir de fichiers identiques, le rendu des couleurs ne peut jamais être identique à 100 %
Il est également convenu que la responsabilité de Memotrips est entièrement dégagée sur les défauts d'impression, de colorimétrie, de police, de défonce, de chasse de texte, conversions d'images, dans l'hypothèse où ces défauts sont présents sur les fichiers du client.

Livres photo

Le service d'impression de livre photo proposé par Memotrips en partenariat avec Fujifilm permet l'édition et l'impression d'un livre photo par l'utilisateur depuis le site internet.
Il s'agit d'un livre photo avec couverture contenant des pages personnalisables (photos, textes, couleurs, etc.). L'outil de personnalisation du livre photo est déveveloppé par Memotrips. Une fois la commande passé par l'utilisateur Memotrips, les fichiers numériques sont générés et vérifiés manuellement avant d'être envoyés pour impression à Fujifilm.
Notre partenaire prend en charge l'impression, l'affranchissement et l'envoi du livre photo à l'adresse de destination indiquée au moment de la commande.
Toute(s) commande(s) implique expressément l'adhésion sans réserves aux présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation qui prévalent sur toutes autres conditions.
La vente de livres photo peut avoir lieu dans le monde entier. Pour tout renseignement et/ou réclamation, l'utilisateur peut écrire un courriel via le site.
Le service de livre photos fourni par Memotrips et les prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site.
Le format des livres photo, ainsi que les caractéristiques, sont indiquées au moment du choix du modèle et rappelés au moment de la commande.

Commande

L'Utilisateur passe commande par Internet. Pour ce faire, il doit créer son compte utilisateur, créer un carnet de voyage puis personnaliser son livre photo, et enfin payer sa commande à l'aide d'une carte bancaire VISA ou Mastercard. Memotrips n'a en aucun cas accès aux coordonnées bancaires de ses clients.
Le système de paiement est sous traité à Stripe, un acteur majeur du paiement en ligne. Memotrips ne peut pas être tenu responsable des problèmes de paiements, bugs et failles induits par Stripe.
Toute commande parvenue à Memotrips est réputée ferme et définitive. Elle fait l'objet d'un accusé de réception par courrier électronique.

Prix – Paiement

Les prix des services vendus sur Memotrips sont ceux figurant sur le site web ou les applications mobiles le jour de la commande.
Memotrips se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur qui auront été indiqués à l'utilisateur au moment de l'enregistrement de sa commande. Les prix des services sont exprimés en euros, toutes taxes comprises.
Pour procéder au paiement de la commande, l'Utilisateur doit valider les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation en créant son compte Memotrips. Cet engagement est effectif par le fait d'accepter les conditions générales de ventes en créant son compte.
La commande est validée et traitée par Memotrips dès la confirmation du paiement. Memotrips se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute exécution d'une commande, quelle que soit sa nature et niveau d'exécution, en cas de défaut de paiement ou paiement partiel de toute somme qui serait due par l'utilisateur, en cas d'incident de paiement, ou en cas de fraude ou tentative de fraude, y compris à l'occasion de commandes antérieures.

Livraison

Le livre photo est livrée à l'adresse d'expédition indiquée sur lors de la commande, par Fujifilm qui est charge de l'envoi en France et à l'international.
Le délai de fabrication à réception de la commande chez Memotrips est de 5 jours ouvrables (lundi au vendredi hors jours fériés).
Le délai estimé de livraison par la Poste (source La Poste) varie en fonction de la zone :
- France : + 1 à 2 jours ouvrables (lundi au samedi hors jours fériés)
- Zone 1 (Europe) : + 5 à 7 jours ouvrables
- Zone 2 (Monde) : + 5 à 7 jours ouvrables
Le dépassement de ce délai ne peut donner lieu à aucune annulation de la commande, aucune réduction du prix payé par l'utilisateur, et à aucun versement au titre de dommages et intérêts.
Memotrips se réserve le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un utilisateur qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.
Toutes les livraisons sont effectuées contre signature

Droit de rétractation

L'utilisateur ne bénéficie d'aucun droit de rétractation conformément aux dispositions de l'article L. 121-20-2 du Code de la Consommation en vertu duquel : « le droit de rétractation ne peut être exercé, sauf si les parties en sont convenues autrement, pour les contrats (…) de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés »

Responsabilité

Memotrips ne saurait être tenue pour responsable en cas de retard, perturbations grève des services postaux, des moyens de transport et /ou de communication ou en cas de force majeure qui mettrait en échec ou retarderait la remise de la commande.
Memotrips ne pourra être tenue pour responsable d'un retard de livraison ou d'une perte du livre photo qui ne lui serait pas directement imputable. Les délais de livraison mentionnés sur le Site ne sont qu'indicatifs et peuvent faire l'objet de modifications.
Aucune dégradation liée au transport des livres photos ne pourra mettre en cause la responsabilité contractuelle de Memotrips.
Les livres photos transmises dans le cadre du Service relèvent de la correspondance privée, Memotrips n'exerçant par conséquent aucun contrôle a priori ni sur les messages ni sur les photographies envoyés.
Memotrips ne pourra être tenue pour responsable par un tiers en cas d'utilisation abusive du service, notamment si l'utilisateur envoie une quantité excessive de livres photos.
Si Memotrips est alerté par un tiers et par quelque moyen que ce soit du caractère illicite d'un contenu transmis via le Service ou d'une photo figurant dans le livre photo, il s'engage à remettre lesdits contenus aux autorités chargées de faire respecter la loi qui les traiteront en conséquence.
Les commandes de livres photos peuvent être envoyées à des destinataires non souhaités si l'adresse indiquée lors de la commande n'est pas correcte. Dans ce cas, Memotrips ne peut être tenue pour responsable.
L'utilisateur s'engage à rembourser Memotrips de toute demande, réclamation ou condamnation dont il ferait l'objet suite au non-respect des présentes Conditions d'Utilisation et/ou aux messages transmis via le service.
Memotrips ne saurait davantage être tenue pour responsable de la mauvaise qualité de l'impression de la photo due à une mauvaise qualité ou une résolution insuffisante de la photo téléchargée dans le cadre du service.

L'impression et limites techniques

L'impression est effectué par Fujifilm. Le client accepte sans réserve les contraintes techniques liées à ce type d'impression :
- légères variations de couleurs
- en cas de réimpression, même à partir de fichiers identiques, le rendu des couleurs ne peut jamais être identique à 100 %
Il est également convenu que la responsabilité de Memotrips est entièrement dégagée sur les défauts d'impression, de colorimétrie, de police, de défonce, de chasse de texte, conversions d'images, dans l'hypothèse où ces défauts sont présents sur les fichiers du client.

Calendriers

Le service d'impression de calendrier proposé par Memotrips en partenariat avec Printofo vous permet de créer et de vous faire livrer votre calendrier personnalisé à partir d'un carnet de voyage.
Il s'agit d'un calendrier sur lequel vous pourrez sélectionner la photo à afficher sur chacun des 12 mois, ainsi que le message à inscrire sur la couverture. L'outil de personnalisation est développé par Memotrips. Une fois la commande passé par l'utilisateur Memotrips, les fichiers numériques sont générés et vérifiés manuellement avant d'être envoyés pour impression à notre partenaire.
Notre partenaire prend en charge l'impression, l'affranchissement et l'envoi du livre photo à l'adresse de destination indiquée au moment de la commande.
Toute(s) commande(s) implique expressément l'adhésion sans réserves aux présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation qui prévalent sur toutes autres conditions.
La vente de calendrier ne peut avoir lieu qu'en France. Pour tout renseignement et/ou réclamation, l'utilisateur peut écrire un courriel via le site.
Le service de calendrier fourni par Memotrips et les prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site.
Le format des calendriers, ainsi que les caractéristiques, sont indiquées au moment du choix du modèle et rappelés au moment de la commande.

Commande

L'Utilisateur passe commande par Internet. Pour ce faire, il doit créer son compte utilisateur, sélectionner un carnet de voyage (un des siens ou un carnet auquel il a accès), puis personnaliser son calendrier, et enfin payer sa commande à l'aide d'une carte bancaire VISA ou Mastercard. Memotrips n'a en aucun cas accès aux coordonnées bancaires de ses clients.
Le système de paiement est sous traité à Stripe, un acteur majeur du paiement en ligne. Memotrips ne peut pas être tenu responsable des problèmes de paiements, bugs et failles induits par Stripe.
Toute commande parvenue à Memotrips est réputée ferme et définitive. Elle fait l'objet d'un accusé de réception par courrier électronique.

Prix – Paiement

Les prix des services vendus sur Memotrips sont ceux figurant sur le site web ou les applications mobiles le jour de la commande.
Memotrips se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur qui auront été indiqués à l'utilisateur au moment de l'enregistrement de sa commande. Les prix des services sont exprimés en euros, toutes taxes comprises.
Pour procéder au paiement de la commande, l'Utilisateur doit valider les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation en créant son compte Memotrips. Cet engagement est effectif par le fait d'accepter les conditions générales de ventes en créant son compte.
La commande est validée et traitée par Memotrips dès la confirmation du paiement. Memotrips se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute exécution d'une commande, quelle que soit sa nature et niveau d'exécution, en cas de défaut de paiement ou paiement partiel de toute somme qui serait due par l'utilisateur, en cas d'incident de paiement, ou en cas de fraude ou tentative de fraude, y compris à l'occasion de commandes antérieures.

Livraison

Le calendrier est livrée à l'adresse d'expédition indiquée sur lors de la commande, par notre partenaire qui est charge de l'envoi en France.
Le délai de fabrication à réception de la commande chez Memotrips est de 5 jours ouvrables (lundi au vendredi hors jours fériés).
Le délai estimé de livraison par la Poste (source La Poste) est en moyenne de 2 à 3 jours ouvrables
Le dépassement de ce délai ne peut donner lieu à aucune annulation de la commande, aucune réduction du prix payé par l'utilisateur, et à aucun versement au titre de dommages et intérêts.
Memotrips se réserve le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un utilisateur qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.
Toutes les livraisons sont effectuées contre signature

Droit de rétractation

L'utilisateur ne bénéficie d'aucun droit de rétractation conformément aux dispositions de l'article L. 121-20-2 du Code de la Consommation en vertu duquel : « le droit de rétractation ne peut être exercé, sauf si les parties en sont convenues autrement, pour les contrats (…) de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés »

Responsabilité

Memotrips ne saurait être tenue pour responsable en cas de retard, perturbations grève des services postaux, des moyens de transport et /ou de communication ou en cas de force majeure qui mettrait en échec ou retarderait la remise de la commande.
Memotrips ne pourra être tenue pour responsable d'un retard de livraison ou d'une perte du calendrier qui ne lui serait pas directement imputable. Les délais de livraison mentionnés sur le Site ne sont qu'indicatifs et peuvent faire l'objet de modifications.
Aucune dégradation liée au transport des calendriers ne pourra mettre en cause la responsabilité contractuelle de Memotrips.
Les calendriers transmises dans le cadre du Service relèvent de la correspondance privée, Memotrips n'exerçant par conséquent aucun contrôle a priori ni sur les messages ni sur les photographies envoyés.
Memotrips ne pourra être tenue pour responsable par un tiers en cas d'utilisation abusive du service, notamment si l'utilisateur envoie une quantité excessive de calendriers.
Si Memotrips est alerté par un tiers et par quelque moyen que ce soit du caractère illicite d'un contenu transmis via le Service ou d'une photo figurant dans le calendrier, il s'engage à remettre lesdits contenus aux autorités chargées de faire respecter la loi qui les traiteront en conséquence.
Les commandes de calendriers peuvent être envoyées à des destinataires non souhaités si l'adresse indiquée lors de la commande n'est pas correcte. Dans ce cas, Memotrips ne peut être tenue pour responsable.
L'utilisateur s'engage à rembourser Memotrips de toute demande, réclamation ou condamnation dont il ferait l'objet suite au non-respect des présentes Conditions d'Utilisation et/ou aux messages transmis via le service.
Memotrips ne saurait davantage être tenue pour responsable de la mauvaise qualité de l'impression de la photo due à une mauvaise qualité ou une résolution insuffisante de la photo téléchargée dans le cadre du service.

L'impression et limites techniques

L'impression est effectué par Printofoto. Le client accepte sans réserve les contraintes techniques liées à ce type d'impression :
- légères variations de couleurs
- en cas de réimpression, même à partir de fichiers identiques, le rendu des couleurs ne peut jamais être identique à 100 %
Il est également convenu que la responsabilité de Memotrips est entièrement dégagée sur les défauts d'impression, de colorimétrie, de police, de défonce, de chasse de texte, conversions d'images, dans l'hypothèse où ces défauts sont présents sur les fichiers du client.
Dernière modification des conditions générales de ventes effectué  5 décembre 2016.